近日,市民关先生遇到了一件麻烦事,自己新买的房屋想要燃气入户,但因开发商的原因,有一个环节被卡。为了解决问题,关先生就拨打了“12345政务服务便民热线”,通过“宿事速办”服务中心的办理,很快问题就得到了解决。
关先生告诉记者,自己新房子准备入住,想去开通燃气。由于燃气管道钱是开发商垫付的,开发商因疫情和其他原因,办公大门一直紧闭。就在关先生为燃气入户的问题犯愁时,关先生的一位朋友给他提了个建议,有问题你打市长热线。于是,关先生拨打了“12345政务服务便民热线”,反应自己的问题。
“宿事速办”服务中心收到关先生反映后,第一时间将此事交由宿州中燃,而宿州中燃在收到该问题后,也立即安排工作人员进行跟进了解。宿州中燃的工作人员通过到档案室查找资料,联系开发公司及市场部业务人员进行核实。在确定关先生具备开户条件后,迅速给其办理了燃气开户手续。
同时,关先生在电话中也表示,这还是他第一次拨打“12345政务服务便民热线”,在他接到宿州中燃工作人员的回馈后,自己也有些惊讶,没想过事情会这么快就得到解决。
全媒体记者:毛峰
新媒体编辑:崔明月