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埇桥区法律援助中心四项服务扎实做好法律援助民生实事
2022-04-20 09:15   来源:掌握宿州APP   作者:   

埇桥区法律援助中心坚持便民、惠民工作理念,努力为城乡困难群体提供便捷高效的法律援助服务,确保切实做好法律援助民生实事。

智慧服务,助力法律援助便捷普惠。打造智慧“法援超市”,引入人工智能多功能法律服务自助机,机器人“零秒”快速应答服务,通过人机对话方式,为办事群众解答各方面的法律问题,并提供查询赔偿、法律流程、查询法律法规、免费法律文书模板打印、在线申请法律援助等方便实用的“一站式”法律服务项目。

暖心服务,线上线下服务不打折扣。优化线上产品服务,不断丰富安徽法网店铺产品内容,提供“淘宝式”服务,安排专人线上一对一电话连线服务。规范线下窗口服务标准,开通法律援助“绿色通道”,对符合援助条件的农民工免于经济困难状况审查,对残疾人、贫困户等特殊群体的援助申请以及紧急案件优先受理、审查、指派。

便民服务,推行“容缺受理”“疫”刻不停。对于案情紧急和特殊的案件,符合法律援助条件的,立即办理。对于疫情防控期间无法开具经济状况证明或诉讼时效即将到期的案件,先行受理再补办相关材料。对符合法律援助经济困难条件的,在申请法律援助时,直接签署《法律援助申请承诺告知书》提供法律援助。

精准服务,民生工程宣传贴近群众。结合时间节点,有针对性、有侧重点地向不同群体宣传《法律援助法》及民生工程相关知识,普及与群众日常生活紧密相关的法律知识。充分运用广播电视、报纸、网站、微信等各类媒体,大力宣传法律援助案件背后的故事,让城乡困难群体法律援助民生实事真正走到群众身边,走进群众心里。(通讯员:汪稳)


新媒体编辑:李喆


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