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市场监管局提醒:“双十一”网购要理性
2021-11-10 14:56   来源:掌握宿州APP   作者:  惠杰 

一年一度的双“十一”购物节就要到了,网络消费环境随着法律法规完善和网络监管力度加大得到进一步优化。为更好让广大消费者放心消费,安全消费。宿州市市场监管局、宿州市消保委会结合近几年“双十一”期间的投诉情况,进行消费提示,倡导市民理性消费,以避免合法权益受损。

记者日前来到市场监督管理局12315指挥中心,据该中心相关负责人介绍,“双十一”购物活动除传统电商平台参与外,各直播平台也加入了“双十一”活动大军,商铺、主播资质参差不齐。而消费者在网络购物时要选择品牌知名度高、商家经营实力相对较强、售后有保障的大型网购平台,此类平台可以有效帮助消费者筛选并监督电商卖家,同时发生消费纠纷时,能够及时介入并提供有效的售后服务。12315指挥中心还介绍到,每年网络购物平台上都会进行 “全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传,很容易给消费者形成“买到就是赚到”的心理。其实有些商家却使用“先涨后降”“花式优惠”不正当价格手段,导致消费者实际到手价格与平时并无差距,甚至还可能会是全年最贵。

建议广大消费者理性选购所需商品,不盲从、不冲动,看清优惠规则,对比网络价格,充分了解商家预售、折扣、红包优惠券的使用以及尾款付款时间、定金退还、退货等条款,避免理解错误,甚至不清楚条款,导致订单被取消,定金无法退还等问题。还有就是虽然线上实行七日无理由退货,让消费有购物有了“后悔权”,但退货时消费者还需承担一定的运费,造成不必要的损失。在此提醒广大消费者,在购买商品后,要及时跟进快递信息,商家送货时尽量当面核验商品,确认无误后再签收。消费者更要妥善保留电子交易记录,包括聊天记录、付款记录、电子订单、优惠促销截图等电子数据,一旦发生消费争议可作为维权依据。

2021年11月1日“个人信息保护法”正式生效,加强了对网络用户个人信息的保护。不要登录陌生网站,不要点击不明链接,特别付款时选择可靠有保障的第三方支付,不要通过微信等进行私下交易,不给不法分子有机可乘。同时,发生消费纠纷时,要及时联系商家或者电商平台协商处理,协商不成的,及时通过全国12315平台或微信、支付宝小程序上传相应证据进行投诉。也可以拨打属地的12315热线进行投诉举报。

全媒体记者:惠 杰

新媒体编辑:周仲秋


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