家里停水、噪音扰民、电梯损坏、暖气不热……这些群众生活中的烦心事，拨打12345热线向“宿事速办”反映，目前已成为宿城市民反映大事、小事、身边事的便捷方式，反映问题大都可迅速得到解决。
有群众来电反映，银河一路东延段彼岸星城小区北门路北绿化带内有一窨井盖碎裂。“宿事速办”12345便民热线平台在接到群众诉求后，本着“安全隐患无小事”的原则，立即联系埇桥区城东街道办事处，前往现场核查情况。经核实，该处窨井为原泄洪渠预留的维修井，窨井盖由于长时间承压、风化导致碎裂。城东街道在确认窨井规格后，第一时间安排施工人员采购新井盖，于次日完成修复。
家住宿城环宇银河绿苑南区12栋的刘女士电话向“宿事速办”服务中心反映，其家暖气片下方均是凉的，无法满足家中正常供暖，希望相关部门进行维修。接到反映后，“宿事速办”服务中心立即将问题工单转至宿州市城市管理局。中环寰慧（宿州）节能热力有限公司接到该问题后，立即安排工作人员上门检修处理。1月7日，“宿事速办”服务中心联系刘女士进行回访，刘女士表示目前暖气片不热问题已得到解决。
有市民发现埇桥区农科路482号店铺门前出现地砖下陷坍塌情况，并及时拨打“宿事速办”12345便民热线反映。平台在接到反映后，第一时间将情况反馈至埇桥区三里湾街道。街道工作人员即刻前往现场核实情况，发现该处位置地砖下方为老式排污渠盖板，由于支撑砖块的铁质框架锈蚀断裂，从而导致地砖塌陷。三里湾街道临时使用盖板、水桶简单围档，并及时制订修复方案，次日此处塌陷完成修铺。
“宿事速办”服务中心相关负责人表示，解决群众“急难愁盼”是“宿事速办”服务中心的工作出发点和落脚点。群众的事再小也是大事，小事连民心、小事关大局、小事显形象。坚持“民有所呼、我有所应”，“宿事速办”服务中心从一点一滴做起，将心比心、用情用力办好群众的身边事、烦心事，不断提升群众获得感幸福感和安全感。
新媒体编辑：李喆
