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邮储银行真诚服务客户 赢得客户赞许
2018-01-09 10:14   来源:砀山县西城支行   作者:  董慧 

近日,砀山县西城支行收到了客户刘先生的一封感谢信,对该行员工认真负责工作为其挽回金钱损失表示感谢。

12月8日,客户刘先生在砀山县西城支行ATM机上取款,因机器故障未吐钞,便换台取款机取了1000元后离开。当晚该网点柜员扎帐时发现ATM机长款1000元,随即向营业主管报告,营业主管做了长款处理,并将该款项单独保存,以备客户第二天来取回,谁知等了两天也没见客户前来。为了避免客户损失,该行工作人员联系了ATM机服务厂家,通过调阅流水查找客户信息,经过3天的努力,终于联系上了该客户,并将1000元交到刘先生手上,并给他加办了短信提醒业务,这样以后每笔款项变动都会收到短信。

邮储银行用心服务客户的举动,得到客户高度赞誉,刘先生说:“接到訾主管主动打来的电话时,我根本不知道卡里扣了两次款,多亏西城支行员工的认真负责啊!这封感谢信,请你们收下,以后我家里和亲戚朋友家里的银行业务,都在你们行办理了,我相信你们的服务。”

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