当 “巾帼” 的细腻与 “服务” 的温度相遇，当 “铿锵” 的担当与 “芳华” 的活力碰撞，便成就了宿州联通 VIP 客户经理团队这支令人瞩目的女性队伍。她们始终秉持 “以客为心，服务致远” 的服务宗旨，以女性独有的细心、耐心为笔，以专业的业务能力与坚定的服务信念为墨，在通信服务的画卷上，书写下 “巾帼筑服务，铿锵绽芳华” 的动人篇章。
【巾帼匠心，筑牢服务根基】
这支全是女性的团队，比谁都清楚 “服务” 二字不是随便说说 —— 得真真切切落到每一件小事里。为了把服务做细做透，她们总在琢磨怎么让客户更省心。碰上新增的通信业务，她们怕自己讲不明白，就利用下班时间啃资料、记要点，还把绕人的业务知识拆成大白话，整理成一本本 “服务小手册”，客户一看就懂；面对不同客户，她们也有不同的 “贴心招”：回访到老人家时，会特意放慢说话速度，拉着家常听老人说需求，把老人担心的问题一点点讲清楚，让温暖顺着话头传到心里；碰到客户有急事儿，就马上开通 “紧急业务通道”，不管是临时调套餐，还是突然有通信需求，都快准稳地帮着解决，不让客户错过重要时刻。就是这份较真的 “巾帼匠心”，让 “以客为心” 不再是墙上的标语，也让 “服务致远” 有了实实在在的底气。
【铿锵担当，绽放服务芳华】
她们认准了 “客户提的需求，就得有回应、有结果”，不管是下班时间还是周末，只要客户有需要，服务就不打烊。面对突发状况，她们从不退缩：下班后客户急需使用国际漫游业务，客户经理立刻返回公司，一边通过电话安抚客户情绪，一边用视频连线手把手教学手动选网；客户反馈家庭网络故障影响孩子上网课，团队成员第一时间协调技术人员上门，全程跟进排查进度，直到网络恢复正常才离开。她们用 “事事有回应，件件有着落” 的担当，让服务突破时间与空间的限制，让 “服务致远” 的承诺落到实处。而这份坚守，也让团队收获了累累硕果 ——“2022 年度中国联通建功立业先进集体 - 巾帼文明岗” 的集体荣誉，2022 至 2024 年，多名客户经理荣获“服务之星”“优秀 VIP 客户经理”等个人奖项，既是对她们服务的认可，更是她们 “绽放芳华” 的最佳见证。
从每天接客户电话时的认真倾听，到办业务时多问一句 “还有别的需要吗” 的主动，再到客户问题解决后追着问 “这样您满意吗” 的较真 —— 宿州联通 VIP 客户经理团队，一直用 “巾帼” 的温柔和 “铿锵” 的担当，把 “以客为心，服务致远” 做到了客户心里。今后，她们还会带着这份初心接着干，在通信服务这条路上稳稳走下去，琢磨着怎么把服务做得更贴心、更精准，让 “巾帼风采” 不单是个名号，更是客户能感受到的靠谱；让 “服务致远” 也不单是句承诺，而是能照亮每一位客户通信生活的那束暖光。
