寒冬已至，温暖同行。为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造志愿服务氛围，在第38个国际志愿者日到来前夕，宿州移动协同光彩社区将主题教育与新时代文明实践志愿服务活动相结合，深入社区开展“反诈宣传”、“宽带义诊”、“智慧助老”等志愿服务活动。
岁末年初，新型网络违法犯罪形势依然严峻复杂。在汴河路小区，宿州移动志愿者们结合近期高发真实案例面对面向群众宣讲防范电信诈骗知识，剖析典型电信网络诈骗案例形式、场景以及应对方法，提醒大家加强安全意识，保护自身财产安全，切记“不轻信、不透露、不转账、不链接”。同时，呼吁大家积极参与到防范和打击电信网络诈骗犯罪行动中，及时举报违法犯罪行为，积极营造“全民反诈”的浓厚氛围。
“智能手机不会用、不敢用”“不敢给微信绑银行卡，怕有危险”“手机支付难”……针对大多数老年人因智能产品而产生的生活困惑，志愿者从衣、食、住、行、医等方面向老年人讲解数字生活中遇到的“疑难杂症”，协助老年人下载手机常用生活APP软件，普及智能手机入门知识，带领老年人从输入法选择、字体设置、音量调节等内容熟悉智能手机基本功能，并对老人进行一对一教学，手把手教他们使用智能手机缴费、账单查询等操作，助力老年人逐步融入智能生活圈，让老年人的生活更便捷。
现场搭建“便民服务站点”，智慧家庭工程师向社区居民提供家庭宽带故障问题咨询及诊断服务。针对上网感知差、互联网电视卡顿等问题，免费上门全屋检测，解决客户在上网、观看互联电视过程中存在的各类问题，对客户使用过程中产生的疑难问题进行答疑解惑，对不能马上解决的情况，登记好客户信息，并承诺预约服务，为群众提供便利。
作为信息通信服务领域的国家队和主力军，宿州移动推动信息通信技术与民生服务各领域深度融合，在适老服务、防诈反诈、信息沟通、数字兴农等方面冲锋在前，用“心级服务”换来民众获得感和幸福感，绘就民生幸福图景。（通讯员）
