一、案例背景
某日，刘先生因资金需求，经“朋友”推荐下载了一款名为“易*花”的贷款APP，并在平台上提交了1万元的贷款申请。随后，他收到了一张面额为1万元的电子支票和回单。然而，在提取贷款过程中，他被所谓的“客户经理”以各种理由要求支付额外费用，包括“手续费”和“解除费”共计5000元。刘先生察觉异常，于是前往中国银行港口路支行咨询。
二、案例简介
网点工作人员接待了前来咨询的刘先生。经仔细审查其提供的电子支票，当即判定这是一起贷款电信诈骗，立即阻止刘先生付款。为保障客户账户资金安全，网点员工进一步协助刘先生办理了销户业务，成功避免资金损失。随后，工作人员向刘先生讲解了电信诈骗常用手段，普及正规贷款渠道及风险应对方式，刘先生对银行的专业负责表示感谢。
三、风险提示
1.办理贷款需通过银行网点、正规金融机构官方APP等合法渠道，切勿轻信陌生“推荐”或非正规平台。
2.凡是贷款前以“手续费”“保证金”“解冻费”等名义要求先行转账的，均为诈骗。
3.如遇可疑情况，切勿轻易转账，应及时向银行咨询核实，或拨打110、96110反诈专线求助。
