一、案例回顾
陌生客服的来电，让王女士陷入了一场精心设计的骗局，中国银行皖煤支行迅速反应，成功为客户王女士拦截资金损失。
某日，王女士因手机黑屏近半小时，焦急前往中国银行皖煤支行，要求紧急冻结账户以解决问题。经工作人员询问得知，王女士当日接到自称“抖音客服”的电话，对方称其“误开通VIP会员，若不取消将扣除年费2000元”。王女士信以为真，按对方指示下载某远程控制软件，并开启“屏幕共享”功能。
支行员工判断客户可能遭遇了电信诈骗，随即引导其办理紧急挂失业务。业务办理完毕后发现，王女士手机已被骗子屏幕共享，已被转走15000元，账户剩余18000余元因银行及时冻结未遭损失。之后，支行为客户打印账户流水，指导其前往派出所报案。
二、风险提示
中国银行宿州分行提示，“屏幕共享”诈骗有三类高发场景需高度警惕：
一是冒充“公检法”，以配合调查为由要求共享屏幕；
二是假称商品退款或快递理赔，以取消收费项目为由要求共享屏幕指导操作；
三是谎称能修复征信或办理贷款，以查看流水为由要求共享屏幕。
提醒广大消费者：不向陌生人透露验证码、不安装陌生APP，切勿相信任何客服人员索要验证码、密码的话术，时刻守护自身资金安全。
