口号：金融知识进乡村 守护权益暖民心
中国银行宿州高新支行：服务进村入户 行动践行担当
一、暖心案例
近日，中国银行宿州高新支行服务了一位特殊的客户，用实际行动诠释了“金融服务暖民心”。
家住汴河镇江宅村的张伯接到村委会的通知，要求办理中国银行的借记卡用于领取独生子女补助，行动不便的张伯出门甚是困难，便让老伴前往银行咨询。高新支行员工了解情况后，立即启动上门服务流程，设置便携式智能柜台外出服务。很快，这个移动的“银行柜台”便出现在张伯的面前，原本可能充满困难与问题的业务流程，在高新银行工作人员的贴心服务下，变得顺畅而高效。
该行员工特别向张伯夫妇作了用卡安全安全提示，提醒他们要妥善保管好银行卡，不要随意点击不明链接，不要泄露手机验证码、卡密码等重要信息，如果遇到有自称“公检法”调查、退税、退费等电话，不要轻信，第一时间报警核实或者联系我行核查。并留下网点的联系名片。张伯夫妇对该行的贴心服务连连道谢。
二、案例延伸
近年来，中国银行宿州分行持续推进“无障碍服务”建设，在日常服务中员工主动为老、弱、病、残等特殊客户群体提供帮助，打通柜台与客户最后一米的距离。
同时，中国银行宿州分行始终将金融消费者教育宣传活动作为日常工作常态，做到金融知识普及进村入户，努力提高广大群众的金融风险防范能力和权益意识，践行国有大行的责任和担当。
