龙年春节万家灯火、喜气洋洋的氛围弥漫在每个角落。然而，在这个阖家团圆、欢度佳节的美好时刻，有一群人却默默地坚守在自己的岗位上，为市民提供着全天候的服务——他们就是“宿事速办”12345热线平台的话务员们。
在政务服务中心，话务员们正有序的接听着热线。王真珍在12345热线工作已经5年了，当家家户户都在欢声笑语中迎接新的一年时，王真珍和她的同事们依然坚守在热线岗位上，接听市民的各种诉求，及时受理、认真记录、耐心解答。
为了确保热线服务的质量和效率。“宿事速办”12345热线平台实行了轮班制，确保24小时全天候有人在岗，全力保障诉求渠道的畅通。
尽管面临着工作压力和身体健康的考验，但12345热线平台的话务员们却毫无怨言，他们用自己的实际行动诠释着责任和担当。他们中的许多人都已经连续多年在春节期间坚守岗位，用自己的辛勤付出，守护着市民们幸福和谐的生活。
让我们向这些坚守岗位的12345热线话务员们，致以崇高的敬意和衷心的感谢！
全媒体记者：周琦
新媒体编辑：李喆
