今年以来，宿州市城管局埇桥分局高度重视信访维稳工作，扎实做到知民情、护民利、聚民心，努力为群众排忧解难，为迎接党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。
全面抓实初访。做好信访工作，关键在于解决群众合理诉求。始终坚持“以人民为中心”的发展思想，不断拓宽网络平台、来电来访等信访渠道，打通民意反馈的“最后一公里”。通过对群众反映的问题进行分析研判，妥善处理群众信访问题，主动接受群众监督，切实解决群众合理合法诉求。
规范信访接待。要加强初信初访办理，坚持“有访必接、有信必回”的工作原则。接到信访案件或投诉后，迅速交办相关责任股室、部门，加强督办，依法解决信访人合理合法诉求，确保事事有答复，件件有回音，把问题解决在萌芽状态。对不涉及本系统职责范围内的问题认真做好解释工作，确保接待及时，信访问题妥善处理。针对来电来访群众做好政策宣传，获取群众的理解和支持，维护良好的信访秩序。
提升业务能力。积极组织信访干部业务培训，提升基础业务能力，通过进一步细化明确信访事项受理办理等环节的业务规范和工作标准，全方面提升信访基础业务能力，更好地为民解难，热心服务群众，帮助群众化解矛盾，提升群众对信访工作的满意度和幸福感。
及时处理办件。坚持“严的要求，实的举措”，建立信访案件“逐案”建台账、每周报进度、件件有沟通的工作机制，妥善化解各类矛盾纠纷。（通讯员：尹贤民）
新媒体编辑：崔明月
