双十一电商购物节期间，退款理赔、购物中奖等诈骗敬请随之呈现上升趋势。而冒充客服类电话诈骗，是较为常见的方式。
2022年11月，宿州市萧县一居民王某（化名）在家中接到一个自称快手客服理赔的电话，称王某购买的物品出现质量问题，需要对其进行双倍理赔，不知情的王某很快就相信了对方。
一个电话，简单的几个操作下来，受害人便损失了大量钱财。记者了解到，随着“双十一”的到来，像这样冒充客服类诈骗逐渐增多，其中主要分为两类“退款理赔类”“快递赔付类”。
一、冒充快递公司客服以受害人快递丢失、快递系统出现问题等等理由可进行经济赔偿，实施诈骗；
二、冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”可给与受害人退货退款，或以操作失误会对消费者自动扣款需要取消为由。之后运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求提供账户内余额，按照其要求开始小额转账、大额转账、贷款等。
警方提示到，网购平台的客服不会涉及商家退赔的事情，更不会替商家向消费者进行赔偿；客服不会让消费者查询赔款，也不会知道赔款是否已经到账，希望广大市民擦亮眼睛。另一方面，遇到类似情况时，可以用过官方平台检查订单。
全媒体记者：周琦
新媒体编辑：周仲秋
