为提升网点突发事件应急处置能力，提升应急处置效率，保护群众生命财产安全，有效防范和化解风险，促进全行安全稳健运营，近日，邮储银行砀山县支行组织开展“防抢防暴”应急演练，全辖四个网点和行内员工均参加演练。
为做好本次演练工作，县支行根据上级行应急演练方案，结合网点所处环境和客户情况制定了响应的演练方案，明确第一责任人和应急处置联系人，通过责任分工，细化演练流程，备齐演练器材，并联系110报警系统，协助做好演练工作。
演练现场，“犯罪分子”持刀劫持客户，威逼柜员交出现金。网点负责人和主管沉着冷静安抚其他客户，循循善诱，与歹徒交谈劝说以稳定情绪并开展心理攻势，同时悄悄按下110 报警器。驻点保安和厅内工作人员手持工具伺机而动以确保被劫人员安全，待警察赶到现场制服并带走歹徒，演练结束。
演练结束后，演练人员和保安公司对案件可能发生的其他情况进行了细致剖析并给予了解决方案。县支行要求务必做好保安日常管理，加强防抢应急能力培训，积极配合营业网点做好防抢演练工作，切实提高营业网点突发事件处置能力。
此次演练，既是对“防抢防暴”事件应急处理能力的一次实战检验，也是对行内应急处置能力的检验，通过不同的场景演练进一步提高了员工在面对突发情况时的应对能力，也提升了该行保护客户安全的能力。（邮储银行宿州市分行 ：董慧）
