为实现12345政务服务便民热线电话一号受理、各职能部门负责办理群众诉求事项的综合服务体系，我市热线平台资源整合工作正顺利推进中。日前，记者从宿州市城市管理服务中心了解到，他们的系统已经和“宿事速办”服务中心完成对接。
相关负责人告诉记者，在这之前，市民如果拨打12345政务服务便民热线所反映的问题，需要通过工作人员利用QQ或者微信等软件进行传送，但是现在，宿州市城市管理监督指挥中心的电脑内就可以直接看到市民诉求，这为他们的工作节省了不少时间。
据悉，宿州市城管局将以12345政务服务便民热线办理为依托，建立了及时发现、快速处置、有效反馈的工作体制，及时解决群众在城市管理方面遇到的热点、难点问题，全面提升城市管理水平。
全媒体记者：黄山
新媒体编辑：冯海燕
