“你们供电部门的服务真及时、真周到，不仅快速给我送上电，还把家里的线路都检查了一遍，回家的感觉真好。”近日，国网宿州市城郊供电公司顺河服务部党员服务队来到顺河村、马场村等辖区对返乡人员进行走访，对村线路和配电设备运行情况进行巡查，查看配电线路承载能力和负荷特点，全力保障用电无忧。这是该公司开展“精准服务温暖返乡人”工作的一个缩影。
临近年关，外出务工人员陆续返乡。由于多数外出务工人员家中导线、开关、漏电保护器等电器长期闲置，受潮湿、锈蚀等因素的影响，容易出现用电异常或无法使用的情况。
为确保返乡人员第一时间用上放心电、安心电，城郊公司早动员、早部署，以供电所为单位，提前与当地政府、村委会沟通，组织各共产党员服务队深入辖区主动摸排掌握返乡人员信息和返乡动向，建立返乡人员档案。针对即将返乡的村民，工作人员提前检查其家中的下户线、表箱等，并在表箱上留下台区经理联系方式，方便其返乡后有用电需求和用电困难及时与台区经理取得联系。对已返乡人员家中的用电设施、线路、开关、插座、漏电保护器等进行检查，对安全隐患及时做好检查登记，组织运维人员逐个进行消缺。
此外，该公司通过返乡村民用电绿色通道，简化办理手续，缩短业扩报装流程，实行“一站式”用电服务。推广“网上国网”APP，解决客户线上交费、业务变更等办电遇到的困难，将便捷服务及时送到用电客户身边。同时，为确保安全用电知识宣传和普及覆盖，该公司在人流量大、人口密集的地方设立了安全用电宣传服务台，发放“致广大电力客户的一封信”、提供用电咨询和答疑解惑等方式，增进居民客户对安全用电知识深入了解和掌握。
据了解，该公司共产党员服务队已走访当地返乡人员500余户，发放“致广大电力客户一封信”2000余张，张贴宣传贴540余张，解决客户用电问题30余处。接下来，该公司将持续开展春节前走访服务，畅通服务通道，及时响应服务诉求，全力保障返乡人员用上安全电、放心电、满意电，让广大人民群众过上一个亮堂的、温暖的春节。（通讯员：曹献坤、吴慧慧）
