“你好，请问是供电所的工作人员吗，我刚刚看了一下我这个月的电费，比之前高出了许多，我感觉自己用电和往常一样，能否过来帮我检查一下？”2月7日下午，一阵急促的电话铃响起，国网宿州市城郊供电公司芦岭中心供电所值班工作人员王峰接到了芦岭镇校西小区贾广侠打来的咨询电话。
放下电话后，王峰立即在系统上帮助客户查询，将用户家近三个月电量使用情况打印，并叫上同事一起赶往贾广侠家里查看情况。
到达现场后，工作人员通过对电表上电流大小的观测和对用户家中电器的了解，分析出用户用电量上升是由于这几个月天气较冷，用户将家中热水器调高到了65℃。查明原因后，工作人员耐心和用户解释，天气降温，热水器烧到设定温度比天气暖和时耗电量增加较多，同时通过询问用户的使用习惯，得知用户平时热水器24小时插电工作，导致热水器容易反复烧水，增加耗电量。于是，工作人员向用户提出建议，在洗澡前把热水器打开烧好水，洗完澡后再及时关掉，用电量可以有效减少。
看到工作人员屋里屋外帮忙检查，听取工作人员的悉心答疑和用电建议，用户真诚地说道：“感谢你们的快速上门服务和指导，不然我都不知道自家的电用到哪去了，有你们帮我分析把关，这下我心里有数了，今后用电也放心多了！”（通讯员：赵胜楠）
