“快速响应、快速办理、快速反馈”不仅是“宿事速办”的服务口号，更在点滴的行动彰显其服务宗旨。近日，八十多岁的吕老太就“宿事速办”12345热线平台解决了长期困扰自己的难题。
记者来到我市染坊小区一单元的吕女士家中，只见她屋内的墙面出现发霉、起泡，甚至脱落的情况，归其原因还要从2年前宿州市供水公司在她外墙面外安装的水表箱说起。水表箱有点靠墙 ，一下雨就往水表箱上面存水，所以导致墙壁有点渗水。
为此，吕女士拨打了“宿事速办”12345热线，“宿事速办”12345热线平台也把该情况转给市供水公司，当天宿州市供水公司便安排工作人员来到吕女士的家中查看，最终查明是用于固定供水表箱的螺栓穿入墙体，遇雨水天气时会导致吕女士室内墙体潮湿。根据现场情况，宿州市供水公司工作人员制定了水表箱与墙壁之间填充泡沫胶、在水表箱上方安装雨棚的整改方案。
在最短的时间内为用户解决了长期困扰的难题，谈及“宿事速办”12345热线平台，市民吕女士也赞不绝口。宿州供水公司在此呼吁广大用户：如遇涉水问题请及时拨打供水热线电话 96600，宿州市供水公司将在最短的时间赶赴现场解决用户诉求。
全媒体记者：惠杰 实习生 娄潇
新媒体编辑：陈影影
