日前，新能源汽车车主张先生给“宿事速办”12345热线平台打电话反映称：银河广场充电站经常发生车位被燃油车占用的现象，而且充电桩数量有限，给新能源汽车车主充电带来了不便。接到热线电话后，“宿事速办”12345热线平台立即向管理部门反应并及时处理问题。
在由宿州交旅特来电新能源有限公司建设运营的银河广场充电站，滴滴司机徐先生正在给自己的新能源汽车充电。看着车位上新安装的地锁，徐先生感到很是好奇。据悉，充电车位上之所以会加装地锁，还要从新能源汽车车主张先生给“宿事速办”12345热线平台拨打的一通电话说起。
市民张先生：“我家就在银河广场附近，经常来这边充电，但是因为充电车位经常被燃油车占着，所以充电不太方便，另一方面，充电桩数量也有点少，所以我就给‘宿事速办’12345热线平台打了一个电话，希望可以解决这些问题。”
接到张先生的热线电话后，“宿事速办”12345热线平台随即向宿州交通文化旅游投资集团有限公司下派了工单，根据职能归属，宿州交通文化旅游投资集团有限公司将该问题交由宿州交旅特来电新能源有限公司进行办理。
宿州交旅特来电新能源有限公司生态运营总监孙晨阳：“按照‘宿事速办’相关工作要求，第一时间安排工作人员与反映人联系沟通，了解需求，并将升级增设充电服务措施反馈给反映人，得到其满意。”
事后，宿州交旅特来电新能源有限公司对银河广场充电站进行了升级拓建，于2月22日加装了新能源汽车智能地锁。该智能地锁能够自动识别新能源汽车绿色车牌，当新能源汽车靠近时，地锁会自动下降，当新能源汽车离开时，地锁又会自动升起，有效解决了燃油车占位问题。下一步，宿州交旅特来电新能源有限公司还将进一步拓容银河广场充电车位，进一步提升市民的充电体验。
担当作为办实事，为民服务解难题。“宿事速办”12345热线平台的办事效率，受到了广大市民的一致好评。采访中，记者了解到，截至到2月份，宿州交旅特来电新能源有限公司已经完成宿州市53个公共充电场站的建设运营工作，合计充电终端550个，有效解决了市民充电难的问题。
宿州交旅特来电新能源有限公司生态运营总监孙晨阳：“下一步，公司将继续会同有关单位，积极有序推进主城区和县区公共充电基础设施建设，更好满足广大新能源车主出行服务要求。”
全媒体记者：米南
新媒体编辑：李喆
