2023年“3·15”期间，太平人寿宿州中支积极贯彻落实地方金融管理局及宿州市保险行业协会关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，精心策划开展系列活动，与消费者一起共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。
针对特定区域、特定人群活动情况。为了给老年人提供更贴心的服务，中支运营柜面，对适老化设施进行了完善，柜面客户等待区的座椅更换成更加舒适的沙发，设置了老年人服务专属柜面，同时配备了常用的急救药品以及老花镜和放大镜，以便为老年客户群体提供更加温馨舒适的服务。
走进商场、走进学校开展户外宣传活动。3月15日宿州中支分别在吾悦广场、宿州市第十二小学校举办2起主题为“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”集中宣传日活动，采取设立咨询台、设置宣传展板、发放宣传资料等多种宣传形式，工作人员热情主动与群众沟通交流，详细解答咨询者提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题，让社会各界和广大消费者更多关注和了解保险。宿州中支负责人郭竹青亲临现场做工作部署。他指出，借助此处契机，走进消费者，倾听他们的心声和切身需求，提升中支客户服务质量。同时希望中支运营和人事行政部的伙伴，多与宿州市场上的兄弟公司沟通交流，取长补短提升服务客户水平。
本次活动共发放宣传材料320份，涉众人数300人，增强了人们的维权意识，大大提高了广大群众的金融基础知识水平，营造了积极和谐的宣传氛围。
畅通维权通道。组织员工收看央视“3·15”晚会。“3·15”活动期间，畅通消费者投诉举报咨询渠道，加大对重点投诉举报的跟踪督办力度，加大消费者投诉问题的解决力度。强化舆情和风险研判，对媒体、网络反映曝光的损害消费者权益的突出问题，及时稳妥做好相关处置工作。
充分利用自媒体平台做好宣传工作。中支积极组织全辖内外勤员工积极转发活动期间由分公司新媒体矩阵账号发布的各类宣传素材，内容涉及风险提示、以案说险以及金融相关小知识，使内外勤员工及社会群众进一步了解消费者权益保护日相关知识，明确消费者相关权益。本次宣传周期间，宿州中支内外勤转发分公司官方微信号相关宣传链接6条，累计阅读量达3000余次。
职场布置营造氛围。宿州中支及下辖机构制作条幅在职场显著位置悬挂或利用电子屏每天滚动播放“保护消费者合法权益，是全社会的共同责任”宣传主题标语；在广告机循环播放宣传海报；对前往网点办理业务的客户派发防范非法集资宣传折页；运营大厅电视循环播放防范非法集资宣传短片，利用典型案例，提示客户树立风险意识，预防金融风险，确保自身财产安全。
太平人寿宿州中支将以消费者为中心，以实际行动践行金融工作政治性、人民性，围绕金融新业态，擦亮金融为民服务底色，关注消费者现实金融需求，持续普及金融知识，提升风险防范意识，彰显企业担当，为建设和谐金融生态环境，做出更大贡献。（宿州中支：尹博）
