为深入推进“放管服”改革，转变作风、改进工作、优化流程、提高效率，进一步提升政务服务水平，努力打造最优营商环境，解决企业群众“急难愁盼”的突出问题，不断增强企业和群众的获得感和满意度，今年2月中旬以来，宿州市城管局埇桥分局党组班子成员分别多次到埇桥区政务服务中心城管局窗口开展“局长走路流程”活动，实地了解窗口工作情况，体验服务流程，切实感受企业和群众办事过程中存在的问题。
4月23日上午，宿州市城管局埇桥分局党组成员、副局长段海军又一次来到区政务服务中心城管局窗口首先以群众的身份，亲身体验了窗口办事流程、服务环境和落实便民服务措施等方面情况。在随后的坐窗审批中，又从群众“会不会”、流程“顺不顺”、质效“优不优”三个方面查找行政审批工作的堵点，切实提升企业和群众的获得度和满意度。
局党组成员、副局长王成甲3月20日在区政务服务中心城管局窗口开展“局长走路流程”时指出，“局长坐窗口走流程”的改革新气象，其意义不仅仅是在局长当了服务窗口的“接待员”，而是一种观念上的转变，作风上的提升，是践行以人民为中心的发展思想。更是优化政务环境的务实举措。局领导要在一线发现问题、优化服务，变“被动”为“主动”，实现 “需求端”和“服务端”无缝衔接。
“城市管理工作涉及千家万户，关系到群众的切身利益，社会关注度极高，通过以窗口办事员的服务体验，让我们有机会与办事群众面对面沟通交流，更深入地了解城管窗口的运行情况，理解办事群众的急切心理和窗口工作人员的辛苦。”4月24日上午，局党组成员、执法大队大队长李杜在区政务服务中心城管局窗口开展“局长走路流程”结束后说。在城管局窗口，李杜还嘱咐工作人员今后工作中要不断提高基本素质和自身修养，始终坚持为民办实事、为企优环境，更好地提高城管政务服务水平，切实提高群众满意度和为民服务水平。
按照埇桥区优化营商环境工作领导小组办公室要求，宿州市城管局埇桥分局开展“局长走路流程”活动以来，通过体验服务窗口、体验网上办事、体验办事流程等事宜，发现问题、解决问题，优化办事流程，进一步提升城管政务服务能力水平，持续擦亮“宿事速办”品牌。下一步，宿州市城管局埇桥分局将继续深入开展“走流程、解难题、优服务”，找准政务服务过程中的问题关键，对症下药，提供更优质、更贴心、更便捷的服务，让工作部署更接地气、更合民意，为打造最优营商环境作出“城管贡献”。（通讯员：尹贤民）
