近日，宿城的张先生反映，称其在4S店购买的新车出现掉漆的情况，为此，张先生多次找到购车的4S店，但此事迟迟得不到处理。
当天上午，记者在汇玺通4S店见到了反映人张先生，他告诉记者车辆掉漆的位置在后备厢的下方，外漆面摸起来凹凸不平，肉眼观看不是很明显。车主张先生说，新车开了两个月之后，刷车时发现掉漆，找权威检测机构检测后，确定是二次喷漆。
明明是新车，为何会出现二次喷漆呢？张先生对此十分疑惑。于是，他立即联系了购车的4S店进行调解，寻求解决的办法。
张先生：“上午来调解的时候，4S店说送补漆卡、保险杠喷漆，我没不同意，因为买的是全新车，存在质量问题，我认为是瑕疵车。”
随后，记者跟随张先生来到了4S店，该店的相关负责人表示，张先生当时提车的时候车辆是完好无损的。
汇玺通4S店售后服务负责人：“公司非常重视这件事情，第一时间就进行了一个自查，对公司的管理和流程上的检查，包括各部门之间的沟通，确定张先生反映的二次喷漆的事件，确实不是我们公司制作的。就是在他提这个车之前，这辆车绝对是个完好无损的车，公司绝对没有对车进行过修复。”
对于张先生提到的补漆问题，4S店相关负责人也进行了解释说明。
汇玺通4S店售后服务负责人：“我们现在能判定这个车后保险杠确实出现了做漆，但是做漆的时间提车之前还是用车之后，现在不好界定。如果一个商品车需要进行做漆修复，我作为售后服务总监，肯定必须经过我这一关，这一点我可以确定是没有的。我们的技师也分析了这个做漆的痕迹是比较的业余，从工艺上讲，不符合我们店的施工工艺。”
4S店工作人员表示，因为目前无法证明补漆的时间以及责任人，所以他们建议张先生通过法律途径解决此事。截止记者发稿时，经过协商，张先生与4S店就车辆处理赔偿一事达成了一致意见，事情已经解决。
全媒体记者：齐天宇
新媒体编辑：李喆
