为深入了解辖区居民过冬需求，切实解决辖区孤寡老人过冬问题，发动更多社会力量关爱关心弱势群体，埇桥区东关街道铁路社区根据社区实际情况开展了一系列行之有效的工作，居民对社区办事速度连连竖起大拇指，高度赞许了社区为民办实事的能力水平。
增强商户社会责任感，充分发动社会力量参与公益事业。铁路社区辖区内老张朝鲜辣面馆、芦岭烧烤、共春园饺子馆均系辖区的老字号餐饮店，在社区经营时间长，对铁路社区有着深厚的感情；刚刚在社区扎下脚跟的汴河路蜜雪冰城也因为前期与社区帮助解决办证难问题，建立了良好的关系。这些商户听说社区在搞筹款用于建设东关困难群体互助社，他们第一时间响应，积极捐款。2023年12月12日，铁路社区党总支书记庄鑫带领两委人员第一时间到达商户店内送上荣誉证书，社区认可商户为公益事业奉献的爱心的同时也鼓励商户继续发扬优良作风，不断提升社会责任感，用自己所蕴含的社会力量不断推动社区良性发展，让更多的辖区弱势群体感受到社会力量的温暖。
组织人员地毯式走访，有效掌握并解决辖区孤寡老人需求。天气逐渐寒冷，铁路社区组织“两委”开展地毯式走访居民的活动，用了一天的时间走访辖区独居及孤寡老人，收集他们近期过冬需求。大多数的老人过冬问题均能够得以保障，社区还是有两位老人缺少御寒的棉被。掌握情况后，铁路社区立刻开会讨论安排购买棉被等物资送到老人手中。安全问题亦不容忽视，前期社区积极对接民政部门在独居老人家中免费安装烟雾报警器和助老设施，保障居民用气用电安全，社区“两委”人员在走访时着重检查烟雾报警器和助老设施是否完好，以防老人在家中出现事故，确保居民人身财产安全。
扩大治安巡逻范围，确保辖区居民平稳过冬。为保障辖区广大居民的人身财产安全，铁路社区根据社区实际情况，在原有的每日治安巡逻路线上扩大范围，确保辖区治安无死角。此外，社区党总支研究制定冬季治安值班表，织密治安防护网。社区紧紧围绕治安巡逻人员和每日信访值班人员共同发现问题，依托警民议事、四位一体协商议事等一道化解问题，真正做到“小事不出社区，大事不出街道”。
排查燃气、环保问题，确保辖区居民安全平稳过冬。为确保能够平稳安全过冬，铁路社区组织社区安全员及工作人员在辖区内开展燃气、环保排查整治工作。沿街排查中发现有的商户没有将燃气报警器通电，现场及时督促整改；辖区居民反映的燃气问题第一时间帮助协调解决；社区联合街道环保对辖区过往环保案件涉及的点位进行回头看，现场安排整改，确保辖区居民能安全过冬、温暖过冬。
下一步，东关街道铁路社区将继续加大投入，扩大宣传，努力营造温馨、和谐的社区大家庭氛围，让这个冬天处处充满温暖。（东关街道铁路社区：庄鑫）
