近年来，阜阳市深入贯彻省委部署，推深做实“民声呼应”工作，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
前不久，在颍泉区时营村，村民尚坤向“两有三解”平台反映了耕地离村庄较远，运送农业生产资料不方便，希望能建一条便民路的想法，当地部门在充分收集民意后，立即制定落实了实施方案。
阜阳市颍泉区行流镇 党委委员 陶烁宇
第一时间安排交通国土规划等相关部门到现场进行勘察。现在我们已经实施了道路的工程，也不耽误群众的秋种秋收。
阜阳市颍泉区行流镇时营村 村民 尚坤
没想到这么及时，老百姓看做路基了，也施工了，满意得很。
村民所说的“两有三解”平台，是阜阳市为了高效解决民生诉求，在全省率先建设的，即有话请您说、有事我来办，为群众和企业解难解烦解惑，并要求各县市区、市直部门等重点行业加入进来，打破了各单位间的行政壁垒，破解了从前群众意见上不来、为民服务跟不上等问题。
本台记者 朱明辉
这里是阜阳市“两有三解”平台的指挥调度中心。我身后的这个大屏上实时显示的就是阜阳市交通、城管等多个职能部门所收集上来的群众诉求。两旁的工作人员就是后台服务人员，他们的主要职责就是处理、跟踪、督办每条线索，确保及时高效回应群众诉求。
阜阳市“两有三解”平台指挥调度中心 工作人员 李芳芳
会及时地分配到县、市、区和市直部门，也会第一时间跟群众联系，然后去核实，去处理。在这个过程中，我们平台也会跟踪督办。
平台工作人员李芳芳告诉记者，除了职能部门收集线索，群众也可以通过“阜务为民”微信公众号等多个端口反映烦心事。眼前这个平台就相当于“中央大脑”，连接着分布在各县市区的8个分平台和相关职能部门，及时分派处理群众反映的问题。
除了线索全流程监督、闭环管理责任制，阜阳市“两有三解”平台还实现了办理过程全公开，群众不仅是线索的反应人，也是办事进度的监督员。临泉县滑集、高塘等多个乡镇的村民就在平台上实时了解到了相关部门解决园区上班通勤难问题的全过程。
阜阳市临泉县滑集镇南杨小庄村 村民 李成侠
事情的办理全流程从两有三解平台上都能看得到，很放心，而且办理速度很快，现在公交车路线开通延伸后，我们上班也方便了，我非常满意。
阜阳市委网信办 副主任 李俊
我们的群众也能够同步看到整个事件的办理情况和办理进度，对办理进度慢的一些单位，会及时地进行通报和处罚。
阜阳市“两有三解”平台上线以来，共收到投诉意见366.8万件，办结率达到了96.7%，群众满意率达93.2%。
