近日，市民张先生向记者求助，称他购买不到一年的车辆，发动机无故出现了异响和漏油的问题，送到4S店维修后，被告知需要更换发动机，这让张先生根本无法接受，导致张先生与4S店在商谈后续的赔偿事宜时产生了纠纷。
张先生告诉记者，他于2020年11月24日，在宿州市埇桥区东十里一家4S店，购买了一辆长安欧尚X7 SUV新车。然而在使用至2021年11月份时，这辆车突然出现了异常状况。车辆出现状况后，张先生十分着急，于是拨打了厂家的400客服进行求助。
车辆拖走后的第二天，张先生就来到4S店的售后了解情况，工作人员表示车辆是发动机出现了漏油情况，但导致漏油的原因并未查出。对此，张先生也十分纳闷，因为他的车辆购买至今还未满一年，期间也未出过任何事故。
张先生说，由于4S店的售后工作人员查不出发动机漏油问题的原因，维修起来较为困难，就建议他免费更换新的发动机。张先生对于售后人员的建议十分犹豫，他觉得更换发动机会影响整车的质量安全和价值。
之后，4S店再次与张先生沟通，告知了张先生更换发动机的理赔过程。大约半个月后，张先生接到了4S店售后人员的电话，通知张先生可以来验车，但张先生在验车后，对4S店的处理结果并不满意。
为进一步了解此事，记者与张先生一同来到东十里浩之宇长安4S店进行咨询。据售后的工作人员介绍，张先生的车辆自从送到售后维修中心后，一直是按照“三包法”的相关规定进行售后维修和理赔。免费更换一套全新的发动机组件，就已经是按照“三包法”内的相关规定进行了理赔，不存在其它赔偿问题。
对于这样的说法，张先生根本无法接受。张先生当场表示，车辆更换了发动机会对整车的质量安全与价值造成影响，理应作出赔偿。而售后人员坚持表示，更换发动车对车辆没有影响。
交谈中，4S店的售后人员表示，除了因车辆维修产生的十多天交通费外，他们还愿意再出一部分，赔偿给张先生。当天，张先生与4S店售后并未能够达成统一的意见，而双方约定继续协商沟通，争取早日解决。
那么，张先生的诉求到底该如何解决呢？记者就此事，向专业律师进行了咨询。
北京市两高律师事务所律师赵萍：“汽车在更换了发动机之后，对汽车整体价值有没有影响？这个问题，我们就需要经过第三方的鉴定机构，经过专业的鉴定后，如果汽车更换发动机确实影响到了汽车的价格，可以要求销售者对我们进行赔偿。”
全媒体记者：王元
新媒体编辑：李喆
