近日，家住埇桥区港口中路碧御豪庭小区的徐先生向“宿事速办”服务中心反映，称他家的房顶上被安装了几个信号塔，可能把房顶弄开裂了，出现了漏水问题。
接到市民投诉后，“宿事速办”服务中心迅速了解到该处信号塔属于中国铁塔宿州分公司，而后联系到了该公司，中国铁塔宿州分公司快速对该问题进行处理。
宿州铁塔物业主管秦德浩：“经过现场核实，我们发现小区年限比较久，房体出现部分裂缝，楼面存在一些生活垃圾，堵住了下水道，造成楼面长时间积水，经排查，发现墙面裂缝，雨水都漏到了房内。”
工作人员告诉记者，接到宿事速办服务中心的派单后，公司立即安排人员与反映人联系，同时对现场进行调查，通过排查，徐先生家中的漏水情况并不是因为安装信号塔造成的，但是他们依然对该问题高度重视，安排了施工人员对徐先生家中的裂缝进行了妥善处理。
宿州铁塔物业主管秦德浩：“我们采取相应的措施，及时清理楼面垃圾，保证楼面排水通畅。利用沥青对周边墙体的裂缝进行封堵，再使用SBS对重点部位进行防护。对室内存在的漏点进行两遍以上的维修，对原本存在的漏水隐患，也进行了义务维修，业主对此表示满意。”
据悉，1月31日中国铁塔宿州分公司接到反映人投诉，考虑到徐先生节后还要外出务工，公司员工放弃假期休息时间，组织人手，加紧施工进度，于2月6日全部完工。在现场，记者看到，楼顶周边只要是排查出的裂缝，都已经封堵完毕，信号塔基座周边也进行了加固。对于“宿事速办”服务中心的办事效率，徐先生给予了高度评价。
反映人徐先生：“很满意，评价100分。”
全媒体记者：朱寅虎
新媒体编辑：李喆
