“近期持续高温天气，我们企业的用电量也逐渐上升，供电公司上门指导合理避峰用电，为我们生产提供了电力保障，解决了后顾之忧。”亨成新型建材有限公司法人代表张方波感谢地说道。
8月15日，在宿州市亨成新型建材有限公司车间内，国网宿州市城郊供电公司祁县中心供电所共产党员服务队队员上门服务，义务帮助企业客户检查用电设备运行情况，开展安全节约用电宣传，详细了解企业运营情况和用电需求，为企业提出合理降耗用能方案。这是该公司开展深入企业进行能效走访、安全用电服务，“问诊”企业用电需求的一个缩影。
用智慧“精准指挥”，当好电力调控摆渡人
连日来，宿州气象台连续发布高温预警，部分地区超过39摄氏度，用电负荷持续上升。
为缓解今夏电网供需紧张局面，该公司提前部署，成立由公司主要领导、营销、运检、调度部门组成的电力保供工作专班。执行响应时段，各部门严阵以待，分工明确，营销部监测用户实时负荷，安排供电所驻厂督导用户响应到位。运检、调度部门重点观察变电站、线路负载情况。执行结束后统计参与用户户数、执行情况、压降负荷情况，并通过日调度会形式总结不足与经验。高温不降工作不停，全体电力保供人员有条不紊、忙而有序，共克时艰。
“今晚需求侧响应全部成功，感谢大家的努力！”8月14日，午夜的营销部，依然是灯火通明。
自7月12日全省启动今夏首轮需求响应至8月14日以来，公司组织38户企业参与，累计响应削峰邀约280户/次，响应负荷8.6万千瓦。
用行动“擦亮服务”，当好企业用电“贴心人”
为服务企业降本增效，专班成员通过集中宣讲、上门走访的方式，对客户开展需求侧响应政策解读，鼓励具备条件的企业积极参与，科学运用市场机制和价格杠杆，保障政府及民生用电。
该公司通过深入企业摸排用电设施，根据企业的生产特点，为其量身定制个性化“节电方案”。针对部分客户设备老化、备用电源容量不足等缺陷，提出相应的整改方案。跟踪企业生产状况，从变压器、无功补偿装置等方面，指出企业在电能损耗上存在的问题，及时开出节能“良方”，为企业提供多元服务。
“根据企业自身实际，结合客户用电需求、企业规划，帮助其选择最省时、省钱、省心的方式，有效提升客户的用能效率和降低成本。”公司营销部负责人如是说。
用热情“奋勇当先”，当好电力保供“守夜人”
客户经理，是供电公司人数最多的群体。他们深知高温夏季，也是考验服务质量的季节。迎峰度夏以来，该公司供电所客户经理实施“包保到户”服务模式，实地查看企业运营、生产建设情况，与客户就用电服务、能效服务、安全用电等进行沟通交流，倾听客户对供电服务的意见和建议，及时为客户解疑释惑、排忧解难，排查用电设备的安全隐患，对及时能处理的安全隐患当场协助消除。
用心服务是他们永远的主题，客户经理对工业企业、办公场所、大型超市等进行节能降耗用电宣传，倡导绿色生产、节约用电、低碳服务、绿色办公等生产生活和工作方式，鼓励大型超市夏季空调温度不低于26度，为企业降低用电成本“支招”，实现节能降耗，提升生产经营效益。
迎峰度夏电力保供事关国计民生，事关发展大局，也是公司首要政治任务和重大社会责任。该公司将持续以优化营商环境为抓手，提质增效为根本，创新服务模式，及时响应客户诉求，为用电客户提供更加高效、便捷、优质的供电服务。（通讯员：吴慧慧 、刘浩）
新媒体编辑：周仲秋
