为进一步拉近物业与居民之间的距离，有效化解各类矛盾纠纷，砀山县住房和城乡建设局党组成员、县房产管理服务中心的工作人员对此提出了许多的建议。
据了解，按照省市关于“住宅物业管理服务提升行动”精神，砀山县坚持高标准严要求，从物业领域矛盾纠纷源头治理和规范物业管理服务行为入手，重点抓物业服务质量提升，从而降低物业投诉率，提高广大市民的满意度。
砀山县住房和城乡建设局党组成员、县房产管理服务中心主任陈广东：“通过前期物业排查、矛盾纠纷化解、日常巡查、季度考核、成果运用等一系列规定动作，确保住宅小区物业服务质量得到有效提升，物业矛盾纠纷得到有效化解，业主信访投诉率明显下降，群众满意度得到更大提高。”
目前，砀山县在“住宅物业管理服务提升行动”工作中已取得阶段性成效，但仍存在一些不足需要解决。
砀山县住房和城乡建设局党组成员、县房产管理服务中心主任陈广东：“从聚焦短板抓起：一、聚焦矛盾纠纷化解不到位问题，强力推进基层治理能力不断提升；二、聚焦业主自治缺位问题，加强和规范业委会建设增强业主自治能力；三、聚焦基础设施欠账问题，抓好分类推进实现物管全覆盖；四、聚焦企业履约能力差问题，充分运用市场机制促进物业企业专业化服务水平；五、聚焦政策法规体系不健全问题，提升物业管理服务法治化水平。重点做好物业属地管理，推动综合执法力量下沉，全面推进“红色物业”建设，着力形成齐抓共管的物业治理局面。直面物业管理矛盾问题，以更高的站位、更加有力的举措、更加过硬的作风，推动我县物业管理行业高质量发展，向广大人民群众交上一份满意的答卷。”
全媒体记者：王元
新媒体编辑：李喆
