近日，记者从市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2022年，中国人民银行宿州市中心支行贯彻落实“金融为民”的理念，积极探索工作方法，创新工作方式，2022年共计完成金融纠纷调解工作269件。
中国人民银行宿州市中心支行坚持压实金融机构主体责任，将矛盾化解在基层。通过召开全市银行金融机构联席会议、金融消保专题会议、开展“金融消费者投诉去存量、遏增量”专项整治活动等，督促商业银行提高政治站位，强化责任担当，做到矛盾不上交、化解在基层。指导辖区银行业金融机构制作《温馨提示牌》，第一时间了解客户诉求，及时处理解决，将纠纷源头防控延伸至金融机构营业网点的“神经末梢”，让纠纷化于未发、止于未诉。2022年全市金融消费者投诉数量整体呈下降趋势，金融消费环境得到明显改善。同时，发挥多元化解机制作用，提升金融纠纷质效。会同市地方金融监管局、宿州银保监管分局建立沟通会商机制，提升纠纷处置合力。
全媒体记者：杜武强
新媒体编辑：李喆
