她有一种“坐不住”的使命感，让无力者有力；她用法律知识，温润群众的心灵。
20年来，她为弱势群体撑起一片法治晴空，让求助者看到希望、让哭诉着绽放笑容，用责任彰显担当。她就是宿州市埇桥区法律援助中心主任武姗姗。
日前，在埇桥区人民法院，雷某某交通事故索赔案，正在审理。这起事故发生在一年前，由于伤者家属张雷缺乏法律知识，从自行向肇事者追讨，到独自与保险公司交涉，再到被踢皮球式的一拖再拖，张雷的维权经历了波折。武姗姗接到张雷的求援，深入了解案情后，指导他取证留档，争取到了除治疗费以外的合理索赔费用10万多元。雷某某最终获赔各项损失48万多元，让张雷很感动。
“非常感谢法律援助中心和武主任的帮助，在我们最无助的时候，给了我们一家希望，不然我母亲交通事故的事情，怕是不能那么顺利的解决”。受援人张雷说，武主任真的特别的尽职尽责，为了我家人这个事情操了不少心。
2019年11月8号，受援人葛红侠侄女在一起交通事故中，腿被撞成重伤，不及时医治会有截肢的风险。侄女的家庭在当地还是建档立卡的贫困户，而肇事人的赔偿款却拖着不给。葛红侠哭诉着说，侄女治疗期间需先行垫付的医药费，是一家人无法承受的巨款。
受援人葛红侠说：“自己家里也没有钱嘛，问肇事者要钱，肇事者也不给。被逼急了，总共垫付医药费，才给了5万。面对庞大医疗费，30多万根本拿不出来。”
武姗姗接受记者采访时说：“当时，我们开通了绿色通道，第一时间和法院沟通协调，包括保险公司，我们也是多方做工作，电话沟通呀，包括我们去找她沟通，也同意和肇事者三方达成一个三方调解协议，快速的拿到了第一笔赔偿款。”
“当时他是不愿给，一直拖着，我向亲朋好友借，所有钱都借光了，不知道该怎么办了，后来知道有法律援助，当时找到武珊珊主任，没报很大的希望，但没有想到，她很上心、很负责，经过几次的官司调解，最终肇事者给了17万元。”
葛红侠说，武主任，不管是白天，还是晚上，都在多方调查、核实、调解，可以说是不辞劳苦的奔忙，给了我们亲人般的温暖，要不然这个家也就散了。
记者在采访中，听到受援人感激的话语中，说的频率最多的，就是责任心！
“武主任是一个负责任的人，对我们也是比较好，特别关心，经常慰问小孩腿怎么样了”。葛红侠说，她是一个非常负责任，办案非常有耐心，很细心的人。
面对来访群众，武姗姗总是“一个微笑、一声问好、一个座位、一杯热水、一个答复”的服务；有些来访者反映的问题即便不属于法律援助范围，她也不会“一拒了之”，总是以“热心、用心、贴心、耐心、爱心”滋润民心，帮助受援人解决急难愁盼的事。
武姗姗同事李安慧说：“武主任给我最深的印象就是，她每次只要接到求助者诉求，她有一种不办好不罢休的韧性，尤其是她的专业知识扎实、过硬，办理的案件质量就非常高，群众的满意度、评价也就非常的好。”
自2005年以来，武姗姗先后受理指派各类法律援助案件1万余件、解答咨询8000余人次、为经济困难群众挽回经济损失6000多万元。她先后被评为“全国法律援助先进个人”，全国“三下乡”服务标兵，“安徽省司法行政十大榜样人物”等荣誉称号。
武姗姗满怀激情地说：“我将继续用心用情服务群众，扎实工作，永葆对法援工作的忠诚和热爱，坚守司法为民的初心和使命，为更多需要帮助的群众提供法律援助，努力传递更多的司法温度。”
法律援助虽是无偿服务，但对群众合法权益的保障，丝毫不打折扣。为了守住法律援助质量“生命线”，武姗姗组建“法律专业团队志愿者”，在“快”字上下功夫，在“联”字上动脑筋，在“严”字上出实招。推行“一次性告知”“容缺受理”“延时服务”等诸多便民举措，为群众提供优质高效的法律援助服务。
武姗姗说：“弱者维权实不易，我以法援润民心。在日常工作中，我们遇到的是泪流满面求助者的哭诉和无助，经过我们全力的帮助，最终迎来的是，笑容满面、热泪涌流的感谢、亲情的握手和拥抱，那么此时，我就由衷地感受到一种幸福感和价值感！什么是奉献的快乐，这就是！”
全媒体记者：何家迅、毛峰
新媒体编辑：周仲秋
