在我市通信战线上，有这样一位用脚步丈量责任的通信工匠，他用22年的坚守与创新，从一名普通员工成长为全国劳动模范。他以匠心服务客户，以科技赋能城市，在平凡的岗位上书写了不平凡的奋斗篇章。他就是全国劳动模范、中国电信股份有限公司宿州分公司政企事业部交通住建行业分部副班长程泉。
自2003年入职以来，程泉始终秉持“用户至上、用心服务”的理念。担任网格客户经理期间，他创下“零投诉”的服务纪录，客户满意度常年名列前茅。2008年，宿州城市大发展，程泉带领团队昼夜奋战，提前完成2000余户回迁居民的通信开通任务，为民生工程筑牢数字底座。2016年，他在安徽省光网装维技能竞赛中荣获一等奖，并代表安徽征战全国大赛，获评“中国电信装维服务标兵”。2017年转型管理岗位后，他创办的“翼匠创新工作室”成为宿州电信的创新孵化器。工作室成立以来，孵化出了“装维精匠学校”等数十项创新成果，累计培训超4000人次。抗击新冠肺炎疫情期间，他冲锋在前，保障2546单业务开通和1447单故障处理。
如今，程泉积极投身数字化转型，牵头落地宿州市城市生命线安全工程、埇桥区“四好公路”监管平台等重点项目，为智慧城市治理提供科技支撑。未来，他将继续以工匠精神，为宿州高质量发展贡献电信力量。
从一名普通员工到全国劳动模范，程泉用22年的坚守与创新，诠释了新时代劳模精神。他以匠心织就智慧城市新图景，用科技点亮美好生活。
全媒体记者：毛峰
新媒体编辑：吴璇
