近日，泰康人寿宿州中支高效完成一笔备受关注的重大理赔案件。从客户家属正式申请理赔到赔付款到账，仅用时两个工作日。这笔“雪中送炭”的理赔款，为遭遇不幸的家庭提供了及时的经济支持，更给予了他们深切的心灵慰藉，生动诠释了保险行业的风险保障功能与人文关怀精神。
客户Y先生于2014年投保了“泰康全能保保障计划”，多年来持续履行保单义务，享有全面的意外及身故保障。2025年7月22日，Y先生不幸遭遇意外事故，经抢救无效身故，留给家人无尽的悲痛与未来生活的重重压力。
事发后，Y先生的家人沉浸在巨大的悲痛中，处理保险理赔等后续事宜面临实际困难。在亲友的帮助下，其家属当日向泰康保险公司报案。公司立即启动重大案件应急处理，派出专业人员一对一协助家属准备相关材料。考虑到客户家庭的特殊情况，公司采取了"上门服务"的方式，工作人员亲自到客户家中协助整理理赔所需资料，最大限度减轻家属负担。
8月28日，Y先生家属正式提交理赔申请，8月29日完成全部审批流程，9月1日150万元理赔款全额支付到账。从理赔申请到结案仅用时两个工作日，充分体现了泰康人寿在处理重大理赔案件时的高效与专业。
Y先生的家属在收到理赔款后，对泰康保险的快速响应和人性化服务表示由衷感谢：“这笔钱不仅缓解了我们经济上的压力，更让我们感受到了保险的温度。”
泰康保险一直秉持“尊重生命、关爱客户”的服务理念，致力于通过科技赋能和流程优化不断提升理赔效率与服务体验。本案再次彰显保险在风险保障中的重要作用，为客户及其家庭构筑起坚实的风险屏障。
未来，泰康将继续践行“客户第一”价值观，不断提升服务能力，为客户提供更及时、更贴心、更可靠的全生命周期保险保障，让保险的力量守护更多家庭的安宁与幸福。
