近年来，全市各单位深入学习贯彻习近平总书记关于加强精神文明建设的重要指示精神，大力培育和践行社会主义核心价值观，扎实开展群众性精神文明创建活动，涌现出一些工作成效明显、群众满意认可的创建品牌，其中，国家税务总局宿州市税务局“马琴办税服务室”就在今年9月份荣获了全省文明单位创建优秀品牌。
“马琴办税服务室”位于我市政务服务中心国家税务总局宿州市税务局办税服务厅，于2017年3月31日挂牌成立，是全省第一家以纳税服务模范名字命名的办税服务室。在“马琴办税服务室”的带动下，整个办税服务窗口认真落实“一改两为五做到”部署要求，以服务纳税人缴费人为重点，以优化营商环境为目标，瞄准纳税人缴费人“急难愁盼”问题，着重为宿州市重点企业、招商引资企业、出口退税企业等提供VIP办税服务，已成为全方位服务纳税人缴费人的“快车道”。
马琴告诉记者，她从1991年就开始从事税收工作，始终坚守在纳税服务窗口第一线，所以，很多前来办税的市民对她都十分熟悉。她以特有的亲和力、文明规范的举止、热情周到的服务和业精技强的工作表现，赢得了纳税人的一致称赞。
据了解，国家税务总局宿州市税务局将“马琴办税服务室”打造成青年干部培养基地，定期选拔青年干部跟班学习，不断培养出政治素质高、业务能力好、工作责任心强的青年党员干部。积极利用业余时间组织青年干部开展业务学习，学深学透最新税收政策，提升服务本领。同时，定期开展“纳税人开放日”活动，邀请纳税人缴费人走进马琴办税服务室，开展换位体验，让纳税人亲身体验办理业务，直观感受税务工作。
据了解，“马琴服务室”先后被评为“全省国税系统纳税服务示范单位”，马琴同志获得“最美安徽国税人”提名奖。2021年，在全省优化营商环境评价中，宿州市纳税指标排名全省并列第一。
全媒体记者：王元、实习生 杨人懿
新媒体编辑：李喆
