为提升网点人员服务能力,营造比学赶超的工作氛围,展示网点人员服务技能及风采,近期,邮储银行泗县大庄支行开展了提升服务技能学习。
此次活动主要围绕服务礼仪、厅堂管理、突发事件应对、厅堂微沙四个环节进行,参训人员有网点营业主管、大堂经理、理财经理、高柜柜员等,力求达到培训人员全覆盖,提升员工提供多样化、特色化、个性化的服务能力,满足不同客户多层次的需求。
此次活动的开展不仅有助于规范员工的服务仪态和服务行为,更有利于全面提升服务质量和效率,提高客户满意度和认可,进一步提升该行服务形象。(邮储银行宿州市分行:邢乐乐)