为进一步提高网点人员的服务质量,维护消费者权益,提升客户体验,近日,邮储银行泗县支行开展了网点服务专题培训。
本次培训列举并解读相关案例,结合相关案例,分析讲解客户事件全流程,有效提升服务质量。通过本次培训,该行员工充分意识到提高网点服务的重要性。在以后的工作中将高度重视关于客户服务质量,提升员工综合能力和业务素质,规范网点人员服务细节,强化服务意识,从根源上解决问题,维护消费者的权益,切实做好网点的服务工作。(邮储银行宿州市分行:孙薛)
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