近日，家住宿城哈佛国际小区的业主向记者反映，称家中多次出现污水，为此找过多次物业但是一直没有得到解决，这究竟是怎么回事呢？
当天上午，记者来到哈佛国际小区见到了业主孙女士，走进孙女士家，记者发现他家房屋客厅、卧室及过道的墙面均有被污水侵蚀过的痕迹。孙女士告诉记者，事发当天她正在外买菜，突然孙子打来电话称家里发水了，孙女士匆匆赶到家后，污水已经从洗漱台管道外溢到客厅卧室，而且气味十分难闻。
事情发生后，孙女士立即联系了物业公司，负责维修的工程人员也第一时间赶到了孙女士家中，及时将返水口堵住并帮助孙女士清理了家中的污垢。不过，令孙女士没想到的是在之后的日子里，竟会接二连三出现地漏冒出污水的情况。
孙女士说，第一次的污水处理过以后，仍不断有污水从地漏冒出，十分影响他们的生活，于是她便多次找到物业要求解决，但一直没有结果。随后，记者跟随孙女士来到了哈佛国际小区的物业公司，公司经理对孙女士家中返水的情况进行了回应。
物业公司负责人：“公共管道是大家一起使用的，所有业主都有管理和维护的责任，管道从2楼经过，如果有任何一家扔异物，都容易导致堵塞。物业公司的合同里对公共管道维护是定期半年疏通一次，针对楼栋的特别情况，我们基本上是3个月疏通一次。”
公共管道出现这种情况，物业公司是否需要承担相应的责任呢？ 记者找到了专业律师，就此问题进行咨询。
律师许来永：“如果是楼房以外的公共排污管道堵塞，这个是由物业来负责，如果是单元楼公用的排污管道堵塞，这个是由使用人负责。这位业主所处的楼层以下的业主应该不会造成管道堵塞造成泛水，现在就需要她楼层以上的业主来证明自己对管道堵塞没有责任。如果证明不了，那就推定这位业主所处楼层以上使用公共排污管道的其他业主对堵塞造成的损失承担责任。”
全媒体记者：齐天宇
新媒体编辑：李喆
