案例简介：
M先生在我司购买了多份保险，某一日接到自称“公司客服”李某的电话，告知M先生作为公司老客户可以办理保单升级服务。M先生获知这一消息后，被李某所说的收益吸引，于是按照指示办理了保单贷款，并将保单贷款提取的8万元用于李某介绍的升级项目。之后M先生多次询问李某收益情况，李某以各种理由多次搪塞，引起M先生怀疑。M先生遂到保险公司柜面询问，才发现上当受骗，于是M先生向公安机关报案，但此时“公司客服”李某已不知所踪。
案例分析：
保单贷款是指根据条款规定，在保险合同有效期内，投保人以保险单中各险种的现金价值为质，向公司提出贷款的保全申请。
近年来，保单贷款被不法分子玩出新花样，他们以“保单分红补偿”的名义，实际是诱导保险消费者办理保单贷款业务，再诱骗消费者购买所谓高收益理财产品，转走保单贷款资金；亦或是打着“代理全额退保”的旗号，利用保单贷款套取资金，并谎称是第一笔退保金，骗取消费者信任，再收取所谓“代理退保手续费”后失联。
在此，太平人寿特别提醒广大保险消费者：
1、注重个人信息保护，警惕陌生来电。保险消费者应注重个人隐私，如遇陌生电话或短信，切勿将身份证、银行卡、保险合同等重要信息告知陌生人，必要时可询问来电人员的姓名、工号等信息，通过95589官方电话等正规渠道核实来电真假。
2、正规渠道受理，安心办理业务。保险消费者如果对保险合同存在疑问，或者需要办理退保、保单贷款等业务，可以拨打95589官方电话或前往公司营业场所，特别是老年人办理线上业务时需谨慎，杜绝无关人员擅自操作本人手机，以免在不知情的情况下“被贷款”、“被理财”，以免造成损失。
