2017年，客户W阿姨（化名）为孩子W先生（化名）在太平人寿投保了一份医疗险，同时为自己投保了一份意外险。
2021年7月，W先生无明显诱因下左臂疼痛。2021年10月底，他在复旦大学附属肿瘤医院被确诊为“弥漫性大B细胞淋巴瘤”。自确诊后至2022年2月，W先生在复旦大学附属肿瘤医院经历了六次化疗，病情基本得到控制，愈后效果良好。在此期间，他的每一次治疗都得到了及时理赔，前后八次住院累计赔付64500元，治疗费用100%赔付，W阿姨因此对太平人寿心怀感恩。
福无双至，祸不单行，在孩子住院期间，W阿姨本人也因精神压力大，在家里突发头晕摔倒，导致左肩关节脱位伴大结节骨折而入院。出院后，她申请理赔，共计赔付1万余元。半年的时间，她及其家人累计赔付近10次，赔付及时，操作方便。她对太平人寿的高效服务赞不绝口，并表示希望再加保。
2022年2月，W女士为自己投保了一份“岁悦添富”，不幸的是，本次投保因为疾病史核保未通过，她懊恼不已。今年6月，因“岁悦添富”放宽核保标准，她又再一次投保，期待可以如愿以偿。
