近日，太平人寿池州中心支公司运营客服部收到了一份特别的快递——来自客户Y女士（化名）的锦旗。
2020年底，Y女士在一次健康检查中，被诊断出急性髓性白血病。首次住院后，高额的治疗费用和漫长的治疗过程给原本幸福的家庭蒙上阴影。万幸的是，2019年，她为自己在太平人寿配置了重疾险和百万医疗险。Y女士的爱人随即拨打了客服热线，理赔人员第一时间联系并告知其理赔的注意事项。在得知客户家属为前期高额治疗费用犯难时，理赔人员指导客户使用百万医疗险的大病垫付功能，化解了前期治疗费用的难题，客户得以安心接受治疗。
经过长达一年的治疗，Y女士病情逐渐稳定。太平人寿池州中心支公司始终密切关注客户治疗进度，并在其出院后及时办理理赔。截至2021年12月底，Y女士在太平人寿池州中心支公司累计获赔11次，年度理赔款达到六十多万，并体验到了三次垫付功能，垫付费用达三十多万元。
多次尽心尽力的真情服务，收获了客户的信任和由衷感谢，兑现了“为您分担风险、与您共享太平”的承诺。
