为全面提高住宅小区物业服务质量和水平，提升群众的幸福感、获得感与满意度，我市深入开展“全市住宅物业管理服务提升行动”，目前，砀山县很多小区已经初见成效。
李先生是砀山县翡翠城的业主，他的爱人半年前因不慎摔伤，导致行动不便，出行受限，小区物业公司了解情况后，在小区老年服务中心主动腾出了一间床位，让李先生夫妇暂时居住，以便康复修养。同样，在小区的调解室内，物业公司的工作人员正耐心地解决一起邻里间因下水道问题引发的纠纷。工作人员为业主双方架起和谐沟通的桥梁，主动引导业主积极解决问题，化解心中隔阂。
据了解，翡翠城小区交付入住已近十年，物业公司每日按时对公共区域进行打扫、清理，例如楼道、大厅、电梯、园区内外围、地下停车场等，以确保业主的生活环境卫生。并及时修缮小区内的共用设施和设备，例如电梯、水电管道、路灯等，维修人员每日对小区设施设备全面排查，发现问题及时检修，当日事，当日毕，秉承小修不过夜的宗旨，为全体业主提供良好的生活环境。
以提升服务为标，以群众满意为尺，是负责翡翠城小区的宿州瑞鼎物业服务有限公司多年来坚持的服务宗旨。该物业以党建引领红色物业为标杆，在做好基础服务的同时，定期开展员工培训，不断强化责任意识、服务意识。并积极开展与业主之间的双向交流活动，实现物业服务下沉，拉近与业主之间的距离。通过倾听诉求、做思想工作，确保群众反映的问题事事有回应，件件有着落，尽力为业主提供高效、精准的服务。
全媒体记者：王元
新媒体编辑：冯海燕
