近日，泰康人寿泗县服务部高效完成一起交通意外身故理赔案，向受害家庭支付24万元理赔款，并豁免相关保单后续保费，以及时赔付与持续保障传递保险温度。
2025年9月，时年43岁的L女士驾驶电动车不幸与轿车相撞，经抢救无效身故，留下悲恸的丈夫和两名未成年子女。尽管原保险服务人员已离职，团队主管郭晓芬主动承担服务工作，于11月10日指导家属准备材料并协助提交理赔申请。
公司收到申请后快速处理，仅用两天即完成审核，于11月12日支付24万元身故保险金，有效缓解了该家庭因失去重要经济来源而面临的短期压力。审核过程中还发现，L女士作为投保人曾为其丈夫投保重疾险。根据条款，该保单后续12期保费共计约4.8万元全部获得豁免，保单继续有效，保障权益不受影响。
本案中，保险公司不仅以高效理赔履行合同承诺，更通过保费豁免机制体现服务温度，在客户最需要时提供了实质支持。L女士的丈夫表示：“虽然心情悲痛，但我信任公司。风险确实无处不在，后续我会为孩子增添保障。”
风险虽难预测，但妥善的保险规划能为家庭筑起财务屏障，在风雨时刻守护生活希望。
